Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 8 Juni 2025

1. Pendahuluan

Di Grandvoucher, kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan layanan kami. Dengan menggunakan layanan Grandvoucher, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

  • Nama lengkap
  • Alamat email
  • Nomor telepon
  • Informasi akun game (ID, username)
  • Informasi pembayaran
  • Alamat (jika diperlukan)

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

  • Alamat IP
  • Jenis browser dan perangkat
  • Sistem operasi
  • Waktu dan tanggal kunjungan
  • Halaman yang dikunjungi
  • Referrer URL
  • Data lokasi umum

2.3 Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies, web beacons, dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis traffic website, dan untuk tujuan iklan. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun hal ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas website.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

  • Memproses transaksi dan menyediakan layanan yang diminta
  • Mengirimkan konfirmasi pembelian dan status transaksi
  • Memberikan dukungan pelanggan
  • Mencegah fraud dan aktivitas ilegal
  • Meningkatkan keamanan platform
  • Menganalisis penggunaan layanan untuk perbaikan
  • Mengirimkan komunikasi pemasaran (dengan persetujuan)
  • Mematuhi kewajiban hukum
  • Personalisasi pengalaman pengguna

4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

  • Persetujuan: Ketika Anda memberikan persetujuan eksplisit
  • Kontrak: Untuk memenuhi kewajiban kontraktual layanan
  • Kepentingan Sah: Untuk operasional bisnis yang sah
  • Kewajiban Hukum: Untuk mematuhi peraturan yang berlaku

5. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga dalam situasi berikut:

5.1 Penyedia Layanan

  • Payment gateway dan processor pembayaran
  • Game publisher dan platform distribusi
  • Penyedia layanan hosting dan cloud
  • Layanan analitik website (Google Analytics)
  • Penyedia layanan email dan komunikasi
  • Layanan deteksi fraud

5.2 Iklan dan Pemasaran

  • Google AdSense untuk menampilkan iklan yang relevan
  • Facebook Pixel untuk tracking konversi dan retargeting
  • Platform media sosial untuk iklan yang dipersonalisasi

5.3 Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau untuk melindungi hak, properti, dan keselamatan kami atau pengguna lain.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi data Anda:

  • Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data
  • Sistem keamanan berlapis untuk perlindungan server
  • Kontrol akses terbatas pada data sensitif
  • Monitoring keamanan dan deteksi ancaman
  • Backup data secara berkala
  • Audit keamanan rutin

Meskipun kami berusaha melindungi informasi Anda, tidak ada metode transmisi internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.

7. Penyimpanan dan Retensi Data

Data pribadi Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dan/atau negara lain dengan standar keamanan yang memadai.

Kami menyimpan data Anda selama:

  • Akun aktif: Selama akun masih digunakan
  • Data transaksi: Minimal 5 tahun untuk keperluan audit
  • Data komunikasi: 2 tahun untuk dukungan pelanggan
  • Data pemasaran: Hingga Anda berhenti berlangganan

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan.

8. Hak-Hak Anda

Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak:

  • Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki
  • Hak Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
  • Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda
  • Hak Pembatasan: Membatasi pemrosesan data Anda
  • Hak Portabilitas: Mendapatkan data dalam format yang dapat dipindah
  • Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu
  • Hak Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah.

9. Kebijakan Cookies

9.1 Jenis Cookies yang Kami Gunakan

  • Cookies Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar website
  • Cookies Performa: Membantu kami memahami penggunaan website
  • Cookies Fungsional: Menyimpan preferensi dan pengaturan
  • Cookies Pemasaran: Untuk iklan yang relevan dan tracking

9.2 Cookies Pihak Ketiga

  • Google Analytics - untuk analisis traffic website
  • Google AdSense - untuk menampilkan iklan
  • Facebook Pixel - untuk tracking konversi
  • Payment processors - untuk memproses pembayaran

9.3 Mengelola Cookies

Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser atau menggunakan tool pengelolaan cookies yang kami sediakan di website.

10. Perlindungan Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun. Jika Anda adalah orang tua dan mengetahui bahwa anak Anda memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami untuk penghapusan data tersebut.

11. Transfer Data Internasional

Data Anda dapat ditransfer dan diproses di negara lain yang mungkin memiliki hukum perlindungan data yang berbeda dari Indonesia. Kami memastikan bahwa transfer tersebut dilakukan dengan perlindungan yang memadai sesuai dengan standar internasional.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal “terakhir diperbarui” yang baru. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala untuk tetap mengetahui bagaimana kami melindungi informasi Anda.

13. Hukum yang Berlaku

Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi dan peraturan terkait lainnya.

14. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi kami:

  • Email Dukungan: support@grandvoucher.com

Dengan menggunakan layanan Grandvoucher, Anda mengakui bahwa telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui pemrosesan data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan di atas.